Температурные ограничения доставки муравьев в зимнее время!

Условия доставки по Москве и Новой Москве (до 10 км от МКАД) и ближнему МО (Химки, Королев, Реутов, Видное, Долгопрудный, Мытищи, Дзержинскй, Балашиха) - доставяем при температуре не холоднее -10 градусов курьерской службой на следующий день после размещения заказа или в любой удобный Вам день, без выходных.

Санкт-Петербург - доставляем курьерской доставкой в течение 2х дней, при температуре не холоднее -10 градусов.

Другие города Росси и Лен. область. - лрставляем при температуре, не ниже 10 градусов.

Заказы в города, где температура ниже -10 градусов, отменяются автоматически, происходит возврат денежных средств.

Заказы мы отправляем из Москвы. Срок сбора заказов - 1-3 дня. 

Отправка возможна при температуре, не холоднее -10 градусов, а также исходя из удаленности и прогноза температуры в вашем городе.

К сожалению, не сможем отправить, если в вашем населенном пункте -10 и ниже. Муравьи замерзнут и никакие утеплители не помогут.

Если у вас пограничная температура, например сегодня -10, но через несколько дней будет -25, отправить пока также не сможем.

Или наоборот, если предвидется потепление, то отправка возможна.

Варианты доставки:

- в точки самовывоза заказов СДЭК

- Почтой России 1 класс (ускоренная)

В далекие города, рекомендуем выбрать способ доставки - Почта России, по опыту это быстрее, чем СДЭК. Во все города за Уралом, отправка только Почтой (авиа).

Гарантии.

Просим Вас снять фото или видео пробирки с муравьями, при распаковке заказа. Это необходимо для получения вами гарантийных обязательств с нашей стороны. Если с муравьями что-то случилось, необходимо сообщить нам об этом в день получения заказа. Гибель 1-5 шт во время доставки - это нормально и не является гарантийным случаем, за исключением, если погибла Матка.

В случае, если муравьи погибнут во время доставки и температура в вашем городе в момент получения не ниже -10 градусов, предлагаемнесколько  вариантов решения:

1. Возврат денежных средств (без учета доставки). В случае, если в момент получения заказа в вашем городе не возникло непредвиденного по прогнозу, резкого похолодания, до -11 и ниже, которое мы не могли заранее предвидеть.

2. Еще раз досылаем колонию за наш счет, если позволяет температура. Предварительно согласовываем с вами. 

3. Досылаем уже в теплое время года, когда на улице не холоднее 0.

В любом случае, найдем решение, которое устроит и Вас и нас.

Если у вас сейчас холодно, но бывает и потепление, пож-та, можно разместить заказ, мы промониторим температуру и в подходящий интервал потепления, отправим Вам заказ.